Eén centraal aanspreekpunt
De zetel van de Vlaamse Zorgkas bevindt zich in Brussel: op één adres en met één telefoonnummer. Daar worden alle gegevens verwerkt, alle dossiers beheerd en alle betalingen uitgevoerd. Hebt u vragen over uw lidmaatschap of uw aanvraag, dan kunt u daar schriftelijk, per e-mail of telefonisch terecht. De medewerkers te Brussel helpen u snel verder. U krijgt meteen een correct antwoord.
Vormt u het centraal telefoonnummer van de Vlaamse Zorgkas, dan komt u op onze infolijn terecht. Een gespecialiseerd team staat volledig tot uw beschikking en geeft u een pasklaar antwoord.
Dienstverlening dicht bij u
Wenst u een persoonlijk contact, dan kan dit. Want naast de zetel in Brussel, is de Vlaamse Zorgkas aanwezig in elke Vlaamse gemeente. Het OCMW in uw gemeente is een lokaal agent van de Vlaamse Zorgkas. U krijgt er alle informatie en formulieren die u nodig hebt. Ook voor al uw briefwisseling met de Vlaamse Zorgkas kunt u steeds terecht in het OCMW van uw gemeente. Steek uw documenten gewoon in een omslag en het OCMW zorgt ervoor dat alles bij de Vlaamse Zorgkas terecht komt. Bovendien kan het OCMW uw graad van zorgbehoevendheid vaststellen.
Bent u lid van de Kas der Geneeskundige Verzorging van de NMBS Holding, dan kunt u terecht bij het Gewestelijk Geneeskundig Centrum. Voor al uw briefwisseling met de Vlaamse Zorgkas kunt u gebruik maken van het intern circuit van deze dienst (factage) om uw brieven tot bij de Vlaamse Zorgkas te krijgen. Bent u lid van de Hulpkas voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering (HZIV), dan doen de gewestelijke diensten ook dienst als lokale contactpunten van de Vlaamse Zorgkas. Voor al uw briefwisseling met de Vlaamse Zorgkas kunt u terecht bij deze gewestelijke diensten.
